Maximale efficiëntie in retourbeheer met DistriMedia’s geavanceerde retourmodule

Bij het beheren van retourzendingen kan complexiteit snel uitmonden in chaos. Maar wat als er een oplossing is die alles naadloos stroomlijnt? De innovatieve retourmodule van DistriMedia tilt retourbeheer naar een nieuw niveau. Met een gebruiksvriendelijke interface en slimme workflows wordt elke retour niet alleen efficiënt verwerkt, maar ook perfect afgestemd op uw behoeften als webshop.

Met vier zoekopties – van ordernummer tot klantnaam – wordt elke retour moeiteloos gekoppeld aan de oorspronkelijke bestelling. Heeft uw klant een ander artikel teruggestuurd dan verwacht? Geen probleem. De module biedt flexibele mogelijkheden om retourregels aan te passen, inclusief redenen voor retour en aantallen.

Kenmerken van de DistriMedia-retourmodule die het verschil maken zijn:

• Volledige integratie via een API. Klanten kunnen retouren eenvoudig vooraf aanmelden met behulp van een PreAdvice. Dit zorgt voor éénduidige informatie instroom, minimaliseert vertragingen en versnelt de verwerking.
• Flexibele afhandeling. Teruggezonden items worden standaard na inspectie op schades op voorraad genomen. Om nodeloze retour behandelingskosten te vermijden kunnen ontvangen retourzendingen ten gevolge van een mislukte levering (of niet opgehaald in een afhaalpunt of locker) ook in hun geheel worden opgeslagen, zodat u de klant kan contacteren met de vraag tot al dan niet een herverzending van het pakket of de zending. Ook beschadigde artikelen worden correct verwerkt én transparant apart opgeslagen. Als klant bent u tevens in staat om foto’s van schade online toe te voegen aan uw retour PreAdvice en specifieke nazicht instructies in te geven zodat onze medewerkers op de retourafdeling meteen weten waarop gecontroleerd dient te worden.
• Transparantie en controle. Onze klanten ontvangen automatische updates, via API of dagelijkse rapportages. Dit biedt een helder overzicht van iedere retourstatus.

De scanners van DistriMedia zorgen altijd voor een feilloze afhandeling van retouren:

• Verkoopfrisse artikelen worden direct opnieuw beschikbaar gemaakt.
• Beschadigde goederen worden correct verwerkt en veilig opgeslagen.